本文将说明在 Retraced 的 CAPA 功能中,不同用户在不同场景下会收到哪些通知。
是否会收到实时邮件通知?
由于我们希望被分配到 CAP 或行动中的责任人能够及时知晓相关情况,因此系统同时提供了应用内通知(In-app)和邮件通知(Email)。
同时,为避免对公司内所有用户造成过多干扰,我们对全公司范围的通知进行了限制。您可以在下方的概览中查看各类用户分别会收到哪些通知。
请注意:在未设置执行人(Assignee)的情况下,系统不会发送任何通知。您可以随时保存 CAP 和行动,而不会触发通知。只有在设置执行人后,通知机制才会开始生效。
什么是行动中的 观察者?
大多数通知是基于角色触发的,这意味着不会通知整个公司。对于未直接参与行动或计划、但希望了解进展的用户,可以将自己添加为 观察者(watcher)(或由他人添加)。
观察者将会:在活动(Activity Feed)中接收通知和同时通过邮件接收通知。
被指定为 Reporter(报告人) 的用户会自动被添加为 观察者,如不需要,可自行移除。
如果 报告人 或 执行人 属于某个协作公司(Collaborator),且该协作公司从行动中被移除,则这些用户也会从 Watcher 列表中自动移除。
CAP 与 CAPA 的通知规则
仅在 CAPA 创建后(即设置执行人 Assignee 时),系统才会为所有相关角色触发平台内通知。在设置执行人之前,以下操作不会触发通知:添加协作方(Collaborator)和修改责任人(Responsible Person)
此外,执行操作或更改状态的用户,不会收到与该操作或变更相关的通知。
(1)CAPA 通知
CAPA | CAPA Created | Assignee Add/ Remove | Collaborator add/Remove | Responsible Company add | New Comment | Status Update" In Review" | Status Update" Changes Requested" | Status Update" Done" | CAPA is overdue |
创建公司 |
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负责公司 |
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| In-APP |
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| In-APP |
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报告人 |
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| Add/Remove: In-APP, Email |
| In-APP, Email | In-APP, Email |
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| In-APP, Email |
执行人 |
| Add/Remove: In-APP, Email | Add/Remove: In-APP, Email |
| In-APP, Email |
| In-APP, Email | In-APP, Email | In-APP, Email |
协作者 |
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| Add/Remove: In-APP, Email |
| In-APP | In-APP, Email | In-APP | In-APP, Email | In-APP |
观察者 |
| Add/Remove: In-APP, Email | Add/Remove: In-APP, Email |
| In-APP | In-APP | In-APP, Email | In-APP |
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(2)CAP 通知
CAPA | CAPA Created | Assignee Add/ Remove | Collaborator add/Remove | Responsible Company add | New Comment | Status Update" In Review" | Status Update" Changes Requested" | Status Update" Done" | CAPA is overdue |
创建公司 |
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负责公司 |
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| In-APP |
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| In-APP |
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报告人 |
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| Add/Remove: In-APP, Email |
| In-APP, Email | In-APP, Email |
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| In-APP, Email |
执行人 |
| Add/Remove: In-APP, Email | Add/Remove: In-APP, Email |
| In-APP, Email |
| In-APP, Email | In-APP, Email | In-APP, Email |
协作者 |
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| Add/Remove: In-APP, Email |
| In-APP | In-APP, Email | In-APP | In-APP, Email | In-APP |
观察者 |
| Add/Remove: In-APP, Email | Add/Remove: In-APP, Email |
| In-APP | In-APP | In-APP, Email | In-APP |
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