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3. 供应商 / 协作方推荐的 CAPA 操作流程

本周更新

基于前文介绍的 CAPA 关键术语,本指南将帮助供应商及协作方理解整体流程,并从接收任务到完成行动的全过程中高效进行管理。


指导原则

作为供应商,您应重点关注:

  • 完成行动(Assignee)

  • 按时完成(Due Date)

  • 根据优先级处理(Severity)

  • 及时更新进度(Status)

步骤 1:查看行动

通过以下路径查看分配给您的行动:

CAPA V2 → 行动 → 分配给我

在此页面,您可以快速获取所有分配给您的行动概览。

步骤 2:确定优先级

在状态的 “To do”“In progress” 下,根据以下因素对行动进行优先级排序:截止日期(Due Date)和 严重程度(Severity)同时可使用筛选功能,在处理大量行动时保持聚焦。点击行动标题即可进入详情页。

步骤 3:查看行动内容

行动的具体内容可通过右侧详情区域中的影响领域 (如由报告人定义)以及来源类型 / 来源 进行查看。此外,您也可以在该区域查看该行动所属的相关计划(Plan)。更多来自客户或合作方的详细说明及备注,请参阅 “描述”。

步骤 4:提交整改证明

为证明您的公司已采取纠正/预防措施并落实相关解决方案,请提供相应的证明材料。

您可以通过上传文档、图片、视频或报告等方式提供证据——任何能够提供清晰、可信证明的材料均可。请务必为所提交的证明材料添加说明信息,以补充细节并提供重要备注。

步骤 5:与相关方沟通

活动 中的评论区,您可以进行信息记录与沟通。

可用于:

  • 更新行动进展(例如说明已完成的工作或解释上传的证据)

  • 与报告人沟通(如提问、通知其审核、回复反馈)

  • 与协作方协同(如与品牌或其他参与方对齐信息)

  • 公司内部沟通(如讨论下一步计划)

步骤 6:分配责任

如需与同事或协作方共同管理行动,可在详情页中将其添加为:执行人(Assignee)或者协作方(Collaborator)

步骤 7:提交审核

完成行动后,请通过将状态更改为 “In review” 提交审核,并附上相关证明材料及说明。

当报告人审核通过并将状态更新为 “Done” 时,该行动即被视为最终完成。


补充说明

如果您曾为其他品牌处理过类似问题,可直接关联已有行动,无需从头创建。

系统仅会共享以下内容:整改摘要和附件 ——不会显示:其他品牌信息,协作方信息

或者评论内容。

这是否解答了您的问题?