基于前文介绍的 CAPA 关键术语,本指南将帮助供应商及协作方理解整体流程,并从接收任务到完成行动的全过程中高效进行管理。
指导原则
作为供应商,您应重点关注:
完成行动(Assignee)
按时完成(Due Date)
根据优先级处理(Severity)
及时更新进度(Status)
步骤 1:查看行动
通过以下路径查看分配给您的行动:
CAPA V2 → 行动 → 分配给我
在此页面,您可以快速获取所有分配给您的行动概览。
步骤 2:确定优先级
在状态的 “To do” 或 “In progress” 下,根据以下因素对行动进行优先级排序:截止日期(Due Date)和 严重程度(Severity)同时可使用筛选功能,在处理大量行动时保持聚焦。点击行动标题即可进入详情页。
步骤 3:查看行动内容
行动的具体内容可通过右侧详情区域中的影响领域 (如由报告人定义)以及来源类型 / 来源 进行查看。此外,您也可以在该区域查看该行动所属的相关计划(Plan)。更多来自客户或合作方的详细说明及备注,请参阅 “描述”。
步骤 4:提交整改证明
为证明您的公司已采取纠正/预防措施并落实相关解决方案,请提供相应的证明材料。
您可以通过上传文档、图片、视频或报告等方式提供证据——任何能够提供清晰、可信证明的材料均可。请务必为所提交的证明材料添加说明信息,以补充细节并提供重要备注。
步骤 5:与相关方沟通
在 活动 中的评论区,您可以进行信息记录与沟通。
可用于:
步骤 6:分配责任
如需与同事或协作方共同管理行动,可在详情页中将其添加为:执行人(Assignee)或者协作方(Collaborator)
步骤 7:提交审核
完成行动后,请通过将状态更改为 “In review” 提交审核,并附上相关证明材料及说明。
当报告人审核通过并将状态更新为 “Done” 时,该行动即被视为最终完成。
补充说明
如果您曾为其他品牌处理过类似问题,可直接关联已有行动,无需从头创建。
系统仅会共享以下内容:整改摘要和附件 ——不会显示:其他品牌信息,协作方信息
或者评论内容。








