Wurde dir von deinem Kunden ein Fragebogen gesendet, um entweder Daten über dein eigenes Unternehmen zu sammeln oder dich darum zu bitten, Daten über ein anderes Unternehmen zu teilen? Falls ja, lies weiter. Dieser Artikel führt dich durch den Ablauf der Beantwortung.
Zuerst das Wichtigste
Überprüfe zunächst, ob der Fragebogen Informationen über dein eigenes Unternehmen sammelt oder ob er sich auf ein anderes Unternehmen bezieht, für das du den Fragebogen ausfüllen sollst. Sieh dazu in der Spalte „About“ nach.
Zugriff auf einen Fragebogen
Es gibt drei Möglichkeiten:
E-Mail-Benachrichtigung: Klicke auf den Button in der Benachrichtigungs-E-Mail.
In-Plattform-Benachrichtigung: Klicke auf den „Fragebogen beantworten“-Button in der Aufgabenliste für die jeweilige Fragebogen-Benachrichtigung.
Fragebogen-Tab: Gehe direkt zum Fragebogen-Tab über die linke Navigationsleiste, rufe den Tab „Requests“ auf.
Status eines Fragebogens
Jede Frage fungiert als eigene Einheit, sodass jede Frage separat beantwortet werden kann. Sobald du auf den Submit-Button klickst, geht die Antwort in die Überprüfungsphase.
Achte auf den Rand einer Bewertungsfrage. Es gibt vier Farben, die Folgendes meinen:
Grau bedeutet „Undefiniert“: Aktion erforderlich; bitte eine Antwort eingeben.
Gelb bedeutet „In Überprüfung“: Keine Aktion erforderlich; das bewertende Unternehmen wird deine Antworten überprüfen.
Grün bedeutet „Genehmigt“: Keine Aktion erforderlich.
Rot bedeutet „Verweigert“: Aktion erforderlich; prüfe den Kommentarbereich der Frage und handle entsprechend.
Gut zu wissen
Kommentarfunktion
Wenn deine Antwort abgelehnt wurde, prüfe den Kommentarbereich der Frage. Dein Kunde hat möglicherweise eine Bemerkung hinzugefügt, warum die Frage abgelehnt wurde.
Wenn dir eine Frage unklar ist, hinterlasse einen Kommentar direkt unter der Frage, um deinen Kunden darauf hinzuweisen.
Button „Nicht verfügbar“
Falls du eine Frage nicht beantworten kannst, weil sie für dein Unternehmen nicht zutrifft, füge einen Kommentar hinzu, um den Grund zu erläutern, und klicke auf den Button „Nicht verfügbar“.
Automatisches Ausfüllen mit bestehenden Unternehmensdaten
Wenn Daten in deinem Unternehmensprofil bereits hinterlegt sind, werden entsprechende Fragen im Fragebogen automatisch beantwortet. Deshalb können Fragen beim ersten Zugriff bereits gelb markiert sein.
Falls die Daten veraltet sind, kannst du die Antwort ändern und sie auch in deinem Unternehmensprofil aktualisieren.
Hochladen angeforderter Dokumente/Zertifikate/Audits
Hier erfährst du, wie du Dokumente, Zertifikate und Audits in einem Fragebogen hochladen kannst. Beachte, dass du entweder ein völlig neues oder ein bereits vorhandenes Dokument/Zertifikat/Audit hochladen kannst.
Antwort aktualisieren
Nach der Abgabe kann es notwendig sein, eine Antwort zu korrigieren oder zu aktualisieren. Klicke dafür einfach auf den Button „Antwort ändern“ bei der entsprechenden Frage. Beachte jedoch, dass eine Änderung der Antwort nicht mehr möglich ist, sobald sie genehmigt wurde.
